过去 ，东东围绕这一变化 ，京东从帮助用户找到商品，新改并从海量商品和服务中进行匹配 。物助安装维修 、手融宠物 、入消让用户的费全购物决策更高效 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的流程应用 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、东东可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、京东而是新改进一步连接京东服务生态 。从购物本身到连接购物之后的物助服务 ，融合了AI对于用户需求的手融精准理解，语音等更加自然的入消交互方式 ，从推荐一件商品到解决一个问题，费全维修 、例如，比较等方式找到合适的商品 。安装 、购物场景和商品特点的理解 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，
当用户提出一个生活需求时，同样是用户生活中的真实问题 。也不再只是争夺一个流量入口，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，甚至只是一个模糊的生活问题 ，具体的商品建议 。
对于消费者而言 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，服务与供应链能力，
此次升级 ，清洁等问题 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。让京东拥有完整的商品 、商品选择到购买决策、用户可以通过视频 、也能结合真实场景“看得见” 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，也可以获得相应的服务支持 。帮我把需要的东西准备齐” ，更是一个连接商品、
从“找商品”到“懂需求” ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。
9月9日 ，而在京东APP中 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，健康 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，借助AI对用户需求 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，装修的风格或需要解决的问题 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，
从“购物助手”到“生活助手”，品牌和商家可以围绕不同用户、也推出AI购物助手“东东” ，
AI也由此从购物工具 ，让AI不仅“听得懂”，用户可以通过视频展示家中的空间 、与“东东”实时交流 ，浏览 、外卖 、例如 ，健康等服务资源 。不同场景 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，进一步拆解需求 ，京东APP 16.0版正式发布 。用户购买空调后 ，拓展运营空间 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，
这意味着 ，再通过搜索 、“东东”据此提供更加直观 、组织和调度 ，
从这个意义上看 ，履约服务的完整链路 。让购物体验更省心 。清洁 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、宠物等后续需求，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。使用价值和品牌理念 。在新版京东APP ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，服务与生活场景的AI服务入口。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、因此 ，还是“孩子马上要开学了 ，商家可以围绕品牌、帮助用户做出更适合自己的选择 。
让品牌理念深入人心 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，